| TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA ALMA PRODUCTIVA |
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Razón Social: GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S.
Registro: Cámara de Comercio de Medellín, Colombia
Número de Identificación Tributaria: NIT. 901.564810-8
Dirección de Notificación: carrera 14 #1-151 Girardota, Antioquia
Dirección web principal: https://almaproductiva.com/
Correo Electrónico: info@almaproductiva.com
DESCRIPCIÓN GENERAL
Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES han sido estructurados bajo la normatividad colombiana y su principal finalidad es establecer las condiciones de ofrecimiento y comercialización de los productos de la marca ALMA PRODUCTIVA a través de la página web www.almaproductiva.com.
www.almaproductiva.com está diseñada y puesta a disposición de los usuarios, para el ofrecimiento y venta de herramientas para mejorar la productividad ofrecidos por GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. bajo la finalidad principal de que estos productos puedan ser adquiridos por el usuario por este medio electrónico. Adicionalmente, pueden publicarse artículos, blogs, información y eventos, relacionados con la marca y la empresa que pueden traducirse en la comercialización de servicios por medios electrónicos.
Todo tipo de usuario mayor de edad dentro de territorio colombiano podrá acceder a los productos realizando compras a través de la página web www.almaproductiva.com o, en caso de encontrarse en el exterior, haciendo uso de los medios de contacto que se ponen a disposición en la misma página web; Todos los usuarios deben tener en cuenta que todas las formas de contacto y medios para la adquisición de los productos ofertados por GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. estarán sujetos a la normatividad colombiana.
Todo aquel usuario interesado en visitar la página web www.almaproductiva.com, adquirir los productos y servicios a través de la misma, deberá leer y aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al visitar www.almaproductiva.com y/o comprar productos utilizando los servicios de nuestra página web, usted como usuario acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí descritos.
GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. como titular de la marca ALMA PRODUCTIVA y administrador principal de la página web www.almaproductiva.com podrá modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí establecidos en cualquier momento, una vez se haga la modificación, se harán públicos los cambios en el sitio web, los términos modificados entrarán en vigor a partir de su publicación y constituye responsabilidad de cada usuario verificar los mismos cada vez que accede a la página web para realizar transacciones de compra de productos y/o servicios.
REDES SOCIALES
GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. oferta sus productos principalmente mediante www.almaproductiva.com denominada en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, la “PÁGINA WEB”. Desde esta página se puede redirigir a los usuarios, acorde con las necesidades que surjan del producto ofertado a diferentes redes sociales de nuestra propiedad e incluso al chat de servicio para venta personalizada, el cual se regirá por los TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí dispuestos.
Nuestros usuarios también pueden acceder a nuestra PÁGINA WEB, para visita o compra de productos a través de otros sitios web de nuestra propiedad o redes sociales como Facebook, Instagram y las que utilicemos en el futuro, sin embrago, nuestros usuarios deben tener en cuenta que cada uno de estos sitios web se regirá, conforme lo establece la ley colombiana, por sus propios TÉRMINOS Y CONDICIONES. Una vez el usuario es redirigido desde uno de estos sitios a www.almaproductiva.com, para la compra de productos y uso de nuestros servicios, el usuario debe aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí establecidos.
El uso de la PÁGINA WEB estará regido por los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES mientras que el uso e interacción en nuestras redes sociales estará regido por los TÉRMINOS Y CONDICIONES de uso de cada una de dichas redes o páginas, los cuales deberán ser conocidos y aceptados por cada usuario que desee hacer uso de ellas bajo su propia responsabilidad.
FORMULARIOS DE REGISTRO
LOS FORMULARIOS DE REGISTRO recogen datos necesarios para el proceso de registro de usuarios y facturación de productos y servicios. Previo al diligenciamiento y envío de los FORMULARIOS DE REGISTRO, los USURARIOS tendrán acceso a la POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS y a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, para que puedan informarse sobre el tratamiento que le damos a sus datos personales, finalidades, canales de contacto, así como la información que encuentran en el presente documento que indica las condiciones de compra de los productos y servicios.
Si los USUARIOS están de acuerdo con la POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS, así como con el presente documento de TÉRMINOS Y CONDICIONES, así lo señalarán y llenarán las casillas correspondientes sobre la aceptación. Esta aceptación será archivada por nuestros colaboradores y puede ser solicitada por cualquier usuario, en cualquier momento, utilizando nuestros canales de contacto.
BOTÓN DE PAGO
En todos aquellos casos en los cuales se ofertan PRODUCTOS a cambio de un valor específico, los USUARIOS deben tener en cuenta que los DATOS DE PAGO necesarios para la realización de la transacción no son conocidos, recolectados o tratados por GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. ni por ninguna de sus unidades de negocio. Los DATOS DE PAGO son entregados por el pagador USUARIO directamente a la PASARELA DE PAGO (EPAYCO) y a los bancos que manejan las cuentas y/o depósitos bancarios los cuales reciben la información de pago a través de dicha pasarela.
Para la adquisición de los PRODUCTOS de pago que se ofertan en www.almaproductiva.com , el USUARIO debe haber aceptado los términos y condiciones de uso de aquella página, cuyo uso es independiente del uso y servicios ofertados en www.almaproductiva.com
Realizada la transacción, la PASARELA DE PAGOS notifica a GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S., se perfecciona la compra y se procede con el despacho y envío del producto a la dirección suministrada por el USUARIO.
El perfeccionamiento de la compra, el alistamiento y envío del producto dependen de la confirmación que haga GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. del pago hecho por parte del USUARIO con los datos enviados por la PASARELA DE PAGOS. La confirmación depende de la información brindada por la pasarela de pago y del abono efectivo en cuenta. Verificado el pago, GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. procede con el alistamiento y envío del producto.
PRECIO POR PRODUCTOS Y SERVICIOS
La adquisición de los PRODUCTOS Y SERVICIOS ofertados en nuestra PAGINA WEB no es gratuita, los precios de compra son informados de forma pública y con el detalle exigido por las normas legales colombianas con anterioridad a la realización de cualquier transacción.
Se informará al USUARIO el precio de la venta incluidos todos los impuestos y costos adicionales, así como los medios disponibles para la realización del pago. Este resumen estará disponible para impresión o descarga de acuerdo con lo establecido en la normatividad colombiana.
El USUARIO tendrá derecho a cancelar la transacción hasta antes de concluirla. Concluida la transacción, se enviará notificación de la misma al correo electrónico del USUARIO, así como la factura correspondiente en un plazo máximo de tres (3) días hábiles siguientes a la realización de la transacción.
A más tardar el día calendario siguiente de efectuada la compra, se enviará al USUARIO un acuse de recibo con información del tiempo de entrega, precio exacto, impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Las condiciones, plazos del envío y transporte de los productos será informado al USUARIO con anterioridad al pago del producto, los plazos de entrega pueden variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y serán informados al usuario que lo solicite una vez sean confirmados por el transportador.
Ante circunstancias ajenas a GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. si se llegasen a presentar demoras en la entrega, GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. le informará de inmediato al consumidor por correo electrónico o vía telefónica. GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. de igual manera podrá negarse a aceptar pedidos o realizar la entrega de los productos, en áreas que se encuentren por fuera del área de cobertura.
La venta estará sujeta al inventario del producto, si al momento de realizar la orden no se cuenta con el producto, GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. procederá a contactar al usuario y pondrá a su disposición productos similares.
REVERSIÓN DEL PAGO
ALMA PRODUCTIVA S.A.S. reversará los pagos que solicite el USUARIO o cualquier persona natural o jurídica cuando haya sido sujeto de fraude o cuando la transacción corresponda a una operación no solicitada.
Para que proceda la reversión del pago, el USUARIO o la persona, debe presentar queja, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada.
En los casos de fraude o transacción no solicitada, la queja debe presentarse ante GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. y, además, ante las entidades bancarias que manejan las cuentas y/o depósitos bancarios. GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción.
La queja debe ser presentada por el TITULAR DEL MEDIO DE PAGO con el cual se realizó la transacción y debe ser enviada a GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. dentro del término señalado en este título al correo electrónico señalado en el título de NOTIFICACIONES de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
DERECHO DE RETRACTO
El USUARIO tiene derecho a retractarse de la operación comercial que haya realizado y en la que haya adquirido los PRODUCTOS Y SERVICIOS teniendo en cuenta que los servicios no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días o deban ejecutarse de manera inmediata o que se trate de productos sobre los cuales no opera la figura del retracto.
El término máximo para retractarse es de CINCO (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del PRODUCTO o de la compra del SERVICIO OFERTADO.
El USUARIO comunicará en el término señalado con anterioridad a GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. a la dirección electrónica señalada en el título de NOTIFICACIONES de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, EL RETRACTO bajo las condiciones señaladas en el siguiente título CONDICIONES DE RETRACTO.
CONDICIONES EJERCICIO DEL DERECHO DE RETRACTO
En el momento en que el USUARIO haga uso de la facultad de retracto, se entenderá resuelta la compra del PRODUCTO O SERVICIO y GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. procederá con los tramites de reintegro del dinero pagado por el USUARIO.
El USUARIO debe devolver el PRODUCTO a GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el USUARIO acorde con lo establecido en la normatividad legal vigente.
La intención de retracto debe manifestarse por el TITULAR DEL MEDIO DE PAGO con el cual se registró la transacción enviando a la dirección electrónica señalada en el título de NOTIFICACIONES de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la siguiente información:
- Nombre completo del USUARIO
- El e-mail registrado en almaproductiva.com
- Certificación de cuenta bancaria para devolución, la cual debe estar a nombre del mismo usuario que realizó la compra.
Surtido el procedimiento anterior y recibido el producto devuelto, GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. realizará el proceso de devolución del dinero por los mismos medios y en las mismas condiciones en que se recibió. La devolución del dinero no excederá de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de retracto acorde con lo establecido en la normatividad legal vigente.
Vencido el plazo de cinco (5) días hábiles sin que se haya ejercido el derecho de retracto, GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. podrá buscar la mejor solución posible para la satisfacción del USUARIO, sin que esto sea obligatorio para la compañía.
EXCEPCIONES AL RETRACTO
Los USUARIOS de www.almaproductiva.com deben tener en cuenta que, de conformidad con lo establecido en la legislación colombiana tienen derecho a retractarse de cualquier compra que hayan realizado en nuestra página y en la que hayan adquirido productos o servicios ofertados, sin embargo por disposición legal, no les aplica derecho de retracto, a los bonos virtuales, los productos electrónicos y los servicios que no pueden ser devueltos una vez el cliente haya realizado la descarga, o haya obtenido el acceso al contenido, al archivo, o se hayan provisto los links, claves de entrada o lo que resulte pertinente y, todos los servicios cuya prestación se haya iniciado.
POLÍTICA DE GARANTÍAS
La garantía no cubre el desgaste natural que sufre el producto con el uso, ni los daños ocasionados por mal uso del mismo, tales como abolladuras, rasguños, daño ocasionado por contacto líquidos, productos químicos, productos de limpieza, agua o productos que puedan causar un daño de cualquier tipo al papel y su estructura.
Para todos los productos marca ALMA PRODUCTIVA, la garantía no cubre el deterioro normal, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.
El término de la garantía de los planeadores será de TRES MESES (3) contado a partir de la entrega del producto al USUARIO y la garantía se aplica solo por defectos de fabricación, alteraciones hechos por la marca o daños causados por la transportadora.
El término de la garantía de las esencias florales será de un mes (1) contado a partir de la entrega del producto al USUARIO y la garantía se aplica solo por defectos de fabricación, alteraciones hechos por la marca, daños causados por la transportadora y si usuario observa cambios en la apariencia, sabor u olor del producto.
El término de la garantía para los otros productos (cartas de manifestación, mapa de sueños) será de un mes (1) contado a partir de la entrega del producto al USUARIO y la garantía se aplica solo por defectos de fabricación, alteraciones hechos por la marca o daños causados por la transportadora.
Se le informa al USUARIO que, en aplicación de la Ley de Protección al Consumidor vigente en Colombia, como regla general, la obligación que implica la garantía legal es la reparación gratuita de los defectos del producto. Así que ejecutada la garantía, GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. decidirá si procede con la reparación o dependiendo del caso con el cambio del producto.
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA DE PRODUCTO
Para las garantías de producto el USUARIO se puede comunicar a través de los canales de contacto establecidos en la PÁGINA WEB o puede comunicarse directamente en los datos de contacto que aparecen en el título de notificaciones del presente documento de TERMINOS Y CONDICIONES.
POLÍTICAS DE CAMBIO
Para solicitar el cambio de un PRODUCTO, el USUARIO cuenta con CINCO DÍAS (5) hábiles a partir de la entrega cuando se trate de daños sufridos en el producto por causa del transporte. Para solicitar el cambio de productos, este no puede presentar uso y no debe haber sido modificado. El cambio se hará por el valor del producto registrado en el sistema el día del cambio.
CALIFICACIÓN DE PRODUCTOS Y COMENTARIOS EN PÁGINA
GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. en su página web permite a sus USUARIOS calificar los productos y hacer comentarios frente a los mismos. Para poder ejecutar las acciones de calificar y comentar se debe tener la calidad de USUARIO y se deben acatar las normas para estas calificaciones y comentarios que son las siguientes:
- La comunicación de los USUARIOS debe ser amable y respetuosa, por tal motivo queda prohibido el uso de lenguaje soez, insultante, discriminatorio o que pueda incitar al odio, o sea inadecuado para el ámbito en el que se expresa.
- Se prohíbe publicar enlaces a sitios web o aplicaciones externas destinadas al intercambio de bienes y/o servicios, enlaces a sitios que puedan infringir las leyes de propiedad intelectual, enlaces a sitios con material pornográfico infantil, enlaces externos cuyo propósito sea realizar Spamming de cualquier tipo, entendiendo al Spamming como el envío de información no solicitada, información que pueda originar cualquier clase de incomodidad o queja por parte de algún otro Usuario, la difusión de información falsa o el envío de cualquier tipo de publicidad.
- No está permitido utilizar ningún enlace ningún para intercambiar tipo de información personal en este sentido los USUARIOS declaran y aceptan que es su exclusiva responsabilidad el cumplimiento de los términos y condiciones.
DERECHOS DE AUTOR
De conformidad con las disposiciones legales vigentes (Ley 23 de 1982 y Decisión 351 del Acuerdo de Cartagena y demás que puedan considerarse complementarias), los diseños, redacciones y contenidos de cada uno de los documentos e información presentados en la página web www.almaproductiva.com , están protegidos por las leyes de derechos de autor, según las cuales, salvo licencia o autorización de su titular, no pueden ser fotocopiadas, reproducidas digital o físicamente, modificadas total o parcialmente o comunicadas públicamente, su pena de ser responsable civil y penalmente de infracción de derechos patrimoniales y/o morales de autor.
USO DE LA PÁGINA WEB
El derecho a acceder y a utilizar los servicios a través de la página web www.almaproductiva.com puede revocarse por GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. en general por a) la violación a los términos y condiciones señalados en el presente documento; b) por fraude o uso indebido o abusivo en el uso de la plataforma o los servicios; c) orden de autoridad judicial o administrativa competente, d) indicio de la comisión de conductas penales usando como instrumento cualquiera de los servicios o herramientas dispuestas en la página.
DERECHOS Y RESTRICCIONES A LOS USUARIOS
El uso de la página web www.almaproductiva.com y sus servicios concede a LOS USUARIOS INTERESADOS O REGISTRADOS un derecho personal, no exclusivo, no transferible, no sublicenciable, revocable y limitado de acceso y uso, únicamente para el acceso al contenido, contacto con el equipo de la página web www.almaproductiva.com, búsqueda y compra de un PRODUCTO O SERVICIO.
El acceso y uso de la página web www.almaproductiva.com, sus servicios y funcionalidades no otorga a ninguna clase de USUARIO la adquisición de gravámenes, derechos o propiedad, incluida la propiedad intelectual sobre los elementos de misma.
Está prohibido a todos LOS USUARIOS copiar, modificar o crear servicios derivados de la página, sus servicios, así como la reproducción, traducción, modificación, adaptación, descompilación, desensamblaje y aplicación de ingeniería inversa total o parcial sobre los servicios, durante la vigencia de la relación comercial y legal ni después de su terminación por cualquier causa.
MARCAS COMERCIALES
Las marcas o nombres comerciales que distinguen a GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S., la página web www.almaproductiva.com, sus unidades de negocio y sus productos o servicios, le pertenecen a GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. conforme a las normas vigentes.
Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos u otras palabras o símbolos identificatorios de los productos, servicios o unidades de negocio de GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. son y continuarán siendo propiedad exclusiva de GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S., aunque no se encuentren específicamente reconocidas o formalizada su inscripción ante las autoridades competentes. LOS USUARIOS no adquieren por su condición, ningún derecho sobre las marcas.
EDAD MÍNIMA PARA LA ADQUISICIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. y su equipo advierten que toda persona que se quiera registrar como USUARIO y adquirir los PRODUCTOS Y SERVICIOS OFERTADOS en la página web www.almaproductiva.com debe tener al menos dieciocho (18) años.
ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
En la página web www.almaproductiva.com eventualmente se pueden proporcionar enlaces a otros sitios web. GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. advierte que no tiene control sobre dichos sitios web y por tanto no se hacen responsable de la disponibilidad de tales sitios ni se responsabiliza de ningún contenido, publicidad, productos, servicios u otros materiales que aparezcan o estén disponibles en dichos sitios web, ni de los daños o pérdidas causados a los usuarios por aquellos sitios web.
INTENTOS DE FRAUDE
LOS USUARIOS quedan advertidos de que cualquier intento de fraude para la adquisición de los PRODUCTOS O SERVICIOS OFERTADOS y en todo lo relacionado con el uso de la página web www.almaproductiva.com, podrá ser reportado a las autoridades competentes y prohibirse el ingreso, cancelarse los servicios y ser causal para la terminación de la relación comercial con el USUARIO independientemente de la reclamación por los daños y perjuicios causados.
FALLAS EN LOS SISTEMAS
GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. S.A.S. no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida de LOS USUARIOS causada por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. LOS USUARIOS no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Todo lo relacionado con el cumplimiento y aplicación de los presentes términos y condiciones, se sujetará a las normas legales civiles y comerciales de la República de Colombia, en especial lo establecido en el Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011, normas que lo modifiquen o adicionen.
En caso de surgir controversias por concepto de la ejecución, prestación o terminación de los servicios, estas pueden ser resueltas de común acuerdo, en primera instancia, mediante los mecanismos de Mediación o Conciliación (MASC Mecanismo Alternativo de solución de Conflictos). En todo caso de conformidad con lo establecido en las normas legales vigentes, los usuarios siempre podrán acudir directamente ante la justicia ordinaria de la República de Colombia para dirimir el conflicto o ante las autoridades competentes, entiéndase Superintendencia de Industria y Comercio o quién haga sus veces.
DOMICILIO
Para todos los efectos legales, el domicilio para la aplicación de los presentes términos y condiciones será el municipio de Girardota, Colombia.
NOTIFICACIONES
Los usuarios recibirán notificaciones por correo electrónico o por correo postal ordinario en la dirección que figure en los registros de GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S.
GRUPO ALMA PRODUCTIVA S.A.S. recibirá notificaciones en:
Dirección de Notificación: carrera 14 #1-151 apto 301 Girardota, Antioquia
Correo Electrónico: info@almaproductiva.com